Unisona Studio

Mezi významnou skupinu uživatelů webu – a nejen českého – tvoří lidé pod 25 let (např. nám vyjde prostou konfrontací veřejně dostupných statistik Facebooku a Českého statistického úřadu, že v lednu 2010 bylo na českém Facebooku registrováno přes 80% všech lidí pod 25 let v ČR). Tito lidé se ve svých hodnotách a chování ale zásadně odlišují od generace předchozí a bývají označováni termínem Síťová generace (poprvé užito v r. 1997 Donem Tapscottem v knize Growing Up Digital k označení lidí narozených mezi l. 1977 a 1996). Jsou to lidé, kteří žijí (se) “síťovými nástroji”, které jsou často představovány právě různými webovými službami. Používáním těchto nástrojů jednak posouvají svoje myšlení, hodnoty i preference, ale tyto nástroje jsou i práve proto stavěné “pro ně” a tyto změny akcentují.

Lidé síťové generace, řečeno ve zkratce, žijí „síťový život“, tedy:

• využívají nové síťové, komunikativní a kolaborativní nástroje pro společnou interakci
• navzájem se ovlivňují a budují svoji „osobní značku“ v síti, zejména na internetu;
• mají výrazná a od nás odlišná očekávání vzhledem k tomu, jakým způsobem a v jakém množství přijímají informace;
• vytváří si svůj “soukromý prostor” a “nové veřejné prostory” nikoli ve fyzickém světě svých pokojíků nebo veřejných prostor v městech a obcích, ale v online světech a službách
• jsou připraveni spolupracovat a spolutvořit v kontextu své sítě, kterou zároveň neustále dynamicky proměňují.

Ke klíčovým hodnotám, které tato generace vnímá jako důležité a které síťový život umožňují a rozvíjí, pak patří tyto následující – a jejich pořadí rozhodně není náhodné, jedna totiž rozvíjí druhou:

• “Síťování”: vnímání sebe sama jako součásti širší sítě. Je to něco jiného, než se vidět jako součást týmu nebo “party”, dynamika sítí umožňuje daleko větší flexibilitu a dosah, než v případě uzavřené skupiny.
• “Egocentrismus” v neutrálním slova smyslu. Vidí-li se síťový člověk jako součást sítě, jeho pohled přirozeně začíná od něj samého, tzn. on je ve středu své sítě, ze které se po různých propojeních vydává do světa dalších uzlů (lidí, aktivit, myšlenek, apod.), se kterými navazuje bližší či vzdálenější síťová spojení, případně je pouze “vezme na vědomí”. V síti nejsou hráze, pouze vztah bližší-vzdálenější.
• “Aktivita”: pokud má být síťový člověk plnohodnotný člen sítě, musí být v ní aktivní, zejm. vytvářet obsah a komunikovat s dalšími uzly v síti.
• “Ochota sdílet”: lidé síťové generace na sebe v síti – ve své síti, ale tedy i do značné míry ve veřejném síťovém prostoru – řeknou skoro vše. Soukromí dostává úplně nový rozměr – skutečně hovoříme o privatizaci veřejného prostoru a zároveň zveřejnění prostoru soukromého.
• “Autenticita”. Tato generace má mimořádný odpor vůči “nepůvodním” věcem a chováním. Pokud existujete v síti jako “veřejný uzel”, nemáte prostor pro fikce. Autenticita je klíč. Jistě existují pokusy o tvorbu virtuální identity, úplně odlišné od té reálné, ale pokud to vysloveně není součástí “hry” (jako u Second Life a dalších projektů), síť – lidská síť – to nevnímá dobře.
• “Potřeba interagovat”: pro člověka síťové generace je nemyslitelné, že by určitý obsah neobsahoval možnosti, jak na něj reagovat a dále s ním interagovat.
• “Spoluvytváření kultury” ve smyslu jak masové kultury, tak hodnot a norem jednotlivých společenství a komunit. Síťová generace není pasivním příjemcem masové konzumní kultury, ale tráví čas spíše vyhledáváním, čtením, zkoumáním, ověřováním, spolupracováním a pořádáním (všeho). Internet jim mění život na nepřerušovanou, masovou spolupráci.
• “Spolutvorba” ve smyslu anglického “peer production”. Lidé síťové generace jsou připraveni být aktivní tvořit hodnoty spolu se sobě rovnými členy sítě, ať už vrstevníky nebo lidmi na podobné úrovni schopností či zájmů. (více o tom v knize Wikinomics, na jejímž překladu aktuálně pracujeme a v nakl. Fragment vyjde na podzim)
• “Práce jako zábava” Charakteristikou spolutvorby je určitá dobrovolnost a nadšení, lidé si sami vybírají, do čeho se chtějí zapojit a na čem se podílet. Obrovský rozmach open-source hnutí (a nejen v oblasti vývoje software) to jen potvrzuje.
• “Odpor vůči hierarchiím”. Nová generace nebude tak snadno tolerovat hierarchie. Ve světě sítí neexistují pyramidy (síť zde skutečně není MLM!), ale trojrozměrné (a n-rozměrné…) vzájemně propojené útvary. Nejsou hierarchie, jsou pouze více či méně gravitační uzly v síti.
• “Smysl pro spravedlnost”, zejména vůči sobě. Pokud jako síťový člověk vytvářím formou spolutvorby nějakou hodnotu, a nejsem za ní placen, předpokládám, že benefit přijde jinou formou (a možná i v jiném čase). Ale toto tam musí být, nějaká nová forma “síťového otrokářství” nemá i přes některé pokusy prostor.

Výzkumy prokazují, že tyto hodnoty a z nich odvozené chování jsou v současné “síťové generaci” intenzivně prožívané a tudíž že pak mají tito “síťoví lidé” i určitá očekávání od zbytku světa vzhledem ke kompatibilitě s těmito hodnotami a chováním. Je to obrovské téma pro celou oblast vzdělávání. V kontextu efektivních webů je pak třeba hledat takové postupy a formy pro webové působení, které tyto hodnoty a chování nejen respektuje, ale umožňuje jim plné projevení se.

Efektivní “weby” pro “síťovou generaci” jsou pak takové, které:

1. umožňují obousměrný tok informací, resp. nejsou založené na jednosměrném “poselství”
2. umožňují interakci s obsahem
3. umožňují vlastní aktivitu a “engagement” návštěvníků, které vnímá ne jako čtenáře, ale jako spolutvůrce
4. dávají prostor pro propojování (lidí, myšlenek, aktivit, činností)
5. spojují “práci” a “zábavu”
6. jsou autentické
7. dokáží zapojit spolutvorbu
8. nezneužívají energie návštěvníků pouze pro svoji potřebu
9. aj.